Se você conversou com a 10Dobro Prod ou com uma empresa atendida por nós pelo Facebook Messenger, Instagram Direct ou WhatsApp, ou autorizou o aplicativo 10Dobro Master na sua conta, pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Pedido de exclusão recebido. Código de confirmação: . Guarde este código para acompanhar o pedido pelo e-mail contato@10dobroprod.com.br.
Como pedir
- Envie um e-mail para contato@10dobroprod.com.br com o assunto Exclusão de dados.
- Informe o canal que você usou (Facebook, Instagram ou WhatsApp) e o seu nome de perfil ou número de telefone, para encontrarmos a conversa.
- Se você tiver um código de confirmação recebido da Meta, inclua no e-mail.
Para confirmar que o pedido é seu, podemos pedir que você mande uma mensagem curta pelo mesmo canal.
Remover o acesso do aplicativo
Se você autorizou o aplicativo 10Dobro Master na sua conta, também pode retirar o acesso direto pelo Facebook: Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais, escolha o aplicativo e clique em Remover. Depois disso, mande o e-mail acima para apagarmos os dados que já foram recebidos.
O que apagamos e em quanto tempo
- Conversas, áudios, arquivos e dados de contato vinculados a você no sistema de atendimento.
- Transcrições e resumos gerados a partir dessas conversas.
A exclusão é concluída em até 30 dias, e você recebe a confirmação por e-mail. Só mantemos o que a lei obriga a guardar, como documentos fiscais, pelo prazo legal.
Mais detalhes na Política de privacidade.