Estes termos valem para o uso do site 10dobroprod.com.br e dos aplicativos e integrações da 10Dobro Prod com as plataformas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), entre eles o aplicativo 10Dobro Master. Ao usar o site ou conversar com a gente por esses canais, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.
1. Quem somos
A 10Dobro Prod (CNPJ 01.224.405/0001-76) é uma empresa de São Luís, Maranhão, que presta serviços de audiovisual, inteligência artificial e automação, marketing de performance e desenvolvimento de software. Contato: contato@10dobroprod.com.br.
2. O que o aplicativo faz
O aplicativo 10Dobro Master conecta páginas do Facebook, perfis comerciais do Instagram e números do WhatsApp Business ao sistema de atendimento e às ferramentas de publicação da 10Dobro Prod. Com ele, a equipe da 10Dobro Prod e das empresas clientes consegue:
- receber e responder mensagens enviadas a essas páginas, perfis e números, inclusive com respostas sugeridas ou automáticas com apoio de inteligência artificial, sob supervisão humana;
- publicar conteúdo e acompanhar métricas das contas comerciais autorizadas;
- gerenciar campanhas de anúncios das contas autorizadas.
O aplicativo só acessa contas cujo titular deu autorização pelo login da Meta. Essa autorização pode ser retirada a qualquer momento nas configurações de integrações comerciais do Facebook.
3. Uso aceitável
Você se compromete a não usar o site, o atendimento ou o aplicativo para enviar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros, nem para tentar acessar sistemas ou dados sem autorização. Também valem as regras e os termos das próprias plataformas da Meta.
4. Respostas automáticas
Parte das respostas no atendimento pode ser gerada por inteligência artificial. Elas servem para agilizar o contato e não substituem orientação profissional. Propostas, preços e compromissos só valem quando confirmados por escrito pela equipe da 10Dobro Prod ou da empresa cliente.
5. Conteúdo e propriedade intelectual
Textos, imagens, vídeos, marcas e códigos do site pertencem à 10Dobro Prod ou aos seus clientes e parceiros, e não podem ser copiados para uso comercial sem autorização. O conteúdo produzido para clientes segue o que estiver no contrato de cada projeto.
6. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o site e as integrações funcionando, mas eles dependem de serviços de terceiros, como as plataformas da Meta, que podem mudar regras ou ficar fora do ar. A 10Dobro Prod não responde por falhas causadas por esses serviços nem por decisões tomadas apenas com base em respostas automáticas.
7. Dados pessoais
O tratamento de dados segue a Política de privacidade. Para pedir a exclusão de dados recebidos pelas plataformas da Meta, veja Exclusão de dados.
8. Mudanças e foro
Estes termos podem ser atualizados, e a data da última atualização fica no topo da página. Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Luís, Maranhão, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.